O Boticário Goiânia recebe prêmio Gestão de Pessoas
Foram avaliados mais de 2.300 pontos de vendas de todo o país nos quesitos benefícios extras, inclusão de pessoas, parcerias socialmente corretas, campanhas internas para arrecadação de roupas, alimentos, brinquedos e material escolar, premiações por produtividade, entre outros.
Segundo Márcia Vaz, do departamento de Responsabilidade Social do Boticário, as empresas exercem influência direta no comportamento da sociedade. "Trata-se de um compromisso assumido pelo Boticário. Acreditamos que da indústria até os pontos de vendas, nossas atitudes devem ser direcionadas para que causem mudanças positivas nos locais em que atuamos", explica.
Neste contexto, a franquia que atua na capital há 26 anos foi apontada como referência por O Boticário em menção aos benefícios que oferece para seus colaboradores, tais como plano de saúde, incentivo a projetos de voluntariado, departamento de Psicologia e ainda, projetos como "Desenvolvimento de Pessoas", "Desenvolvimento Gerencial", "Comitê de Varejo". Todos têm foco na melhoria da qualidade de vida dos profissionais, ambiente de trabalho, boas práticas e treinamentos para otimizar o atendimento aos clientes e qualificar positivamente o clima organizacional nas lojas.
Conheça os principais projetos:
O projeto Desenvolvimento de Pessoas enfoca técnicas vivenciais que priorizam o desenvolvimento das principais dimensões do ser humano: pessoal, social, afetiva e profissional visando otimizar nos colaboradores o crescimento pessoal e equilíbrio emocional por meio do processo de autoconhecimento.
Já o Desenvolvimento Gerencial é destinado para a capacitação dos profissionais que trabalham nos cargos de liderança visando potencializar a flexibilidade, adaptação a mudanças, repasse de conhecimentos, administração de tempo, delegação e acompanhamento de tarefas etc.
O projeto Comitê de Varejo, a troca de experiências, o acompanhamento permanente das dificuldades da equipe, a avaliação rápida e adequada das estratégias utilizadas garantiram um excelente retorno em vendas ainda no primeiro mês de implantação do Comitê.
O grupo subiu de 8% em crescimento financeiro para 20% no final do segundo semestre de 2006. "Mesmo nas lojas com os melhores resultados, gerentes e consultoras tinham muito a aprender. No ponto de vendas, a cada atendimento, avaliávamos o desempenho e discutíamos imediatamente com a consultora o que deveria ser melhorado. Também investimos pesado no pós-venda para extrair dos nossos clientes informações preciosas, que norteavam o foco das estratégias", explica Judy.
O Departamento de Psicologia conta com uma profissional para avaliar adaptações a novos cargos nos casos de promoções, recrutamento e seleção, acompanhamento de colaboradoras que retornam de licença-maternidade, entre outros aspectos.
Segundo a diretora administrativa da rede de lojas, Jaci Dias Melo de Oliveira, investir na gestão de pessoas, no treinamento e desenvolvimento pessoal dos colaboradores do grupo, gera um enorme diferencial competitivo: qualidade no atendimento com destaque ao trabalho das consultoras de vendas. "Em Goiânia, além dos projetos de motivação, investimos forte em capacitação: a média anual em treinamentos por colaborador é de 70h", explica.
Segundo a franqueada de Goiânia, o prêmio amplia a responsabilidade da rede de lojas em Goiânia. "Em 2007 nossa meta é investir em novos projetos que sirvam de sustentação à política de Responsabilidade Social que tem sido defendida por O Boticário no Brasil e exterior", destaca Jaci.
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